返金ポリシー

Politique de retour

En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit neuf et non porté, dans son emballage et en parfait état (permettant une recommercialisassions), pour en demander le remboursement sans pénalité.

Vous pouvez retourner votre commande en ligne, ou les articles qu'elle contient, pour un échange ou un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous, vos droits statutaires ne sont pas affectés :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
• Si vous constatez qu'un de vos produits présente un défaut ou a été endommagé, nous vous invitons à suivre la procédure de retour en contactant notre service client.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à contacter notre service client. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de votre colis retourné. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail. Selon votre banque, le montant remboursé apparaîtra sur votre carte ou votre compte Paypal dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Si vous souhaitez annuler votre commande après qu'elle a été confirmée, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous assistera dans le processus. Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois qu'elle a été expédiée. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre référence, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à nous retourner le produit d'origine en suivant la procédure de retour.

ADRESSE DE RETOUR

Le client devra retourner son colis accompagné par voie postale à l’adresse suivante :
Fragrance Passion, 10 Rue des Trois Croissants, 44000 Nantes