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Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
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À l'international : livraison offerte à partir de 130 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et vous sont indiqués avant la validation de votre commande.
Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande est affiché lors de la finalisation de celle-ci, avant paiement.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l'expédition. Les délais à l'international varient selon la destination.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, vos produits seront livrés au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de votre commande. En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, demander l'annulation de votre commande et le remboursement des sommes versées.
Les délais indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif, en jours ouvrés. Un retard de livraison raisonnable ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande, sauf dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, afin de vous permettre d'en suivre l'acheminement.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception. Si celui-ci est endommagé, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais.
En cas de colis non reçu ou perdu durant l'acheminement, contactez notre service client à contact@fragrancepassion.fr : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, le cas échéant, à un renvoi ou à un remboursement conformément à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@fragrancepassion.fr, par téléphone au +33 2 40 94 72 15, ou par courrier à Fragrance Passion, 10 Rue des Trois Croissants, 44000 Nantes, France.